"Eftir að við hófum samstarf við Símaverið er símsvörun fyrirtækisins orðin framúrskarandi, það er hægt að treysta því að nær allir sem reyna að ná í fyrirtækið ná sambandi.  Starfsfólk Símaversins vinnur mjög faglega, ekki bara við afgreiðslu símtala og skilaboða heldur var það mjög fljótt að átta sig á uppbyggingu fyrirtækis okkar sem býður upp á breiða vörulínu og er með starfsstöðvar á mörgum stöðum með nærri 80 manns í vinnu". 

Guðríður Ólafsdóttir, yfirmaður útlánasviðs og staðgengill framkvæmdastjóra.
 "Í þeirri viðleitni Lýsingar að bjóða bestu mögulega þjónustu hvort sem er með beinni ráðgjöf eða upplýsingagjöf í gegnum síma er óhætt að segja að Símaverið hafi reynst sem mjög góður samherji. Lýsing hefur nýtt sér þjónustu Símaversins með yfirfall símtala, þ.e. símtöl sem starfsmenn Lýsingar ná ekki að svara. Með þessu samstarfi við Símaverið tekst Lýsingu að halda þeim þjónustustöðlum sem fyrirtækið hefur sett sér varðandi þjónustu við viðskiptavini í gegnum síma. Óhætt er að segja að samstarfið við Símaverið hefur gengið mjög vel".

Ingvar Jónsson er sölu- og markaðsstjóri Tryggingar og ráðgjafar.
“Vegna mikillar eftirspurnar eftir þjónustu okkar sáum við fram á að þurfa að fjölga starfsfólki til úthringinga. Við komust í samband við Símaverið ehf og ákváðum að láta á hana reyna. Árangur samstarfsins hefur ekki látið á sér standa. Í okkar starfsemi skiptir það öllu að það starfsfólk sem er í úthringingum sé lipurt og þægilegt þar sem það er okkar fyrsta snerting við væntanlega viðskiptamenn. Starfsfólk Símaversins ehf stenst allar okkar væntingar og ríflega það.

Hjálmar Helgason framkvæmdastjóri Íshluta ehf.
“Við höfum átt því láni að fagna að vinna með Símaverinu undanfarna mánuði.  Við leggjum mikla áherslu á góða þjónustu við viðskiptavini okkar og er símsvörun afar mikilvægur þáttur í starfsemi okkar.  Til að takast á við aukið álag samfara vexti okkar fyrirtækis ákváðum við að leita til fagmanna til að aðstoða okkur við símsvörun og hefur það samstarf gert okkur kleyft að halda uppi háu svarhlutfalli á skiptiborði okkar.”

 

Björn Jóhannesson er eigandi Lögsýnar og jafnframt eini starfsmaður fyrirtækisins.

Ég hef verið mjög ánægður með þá þjónustu er ég fæ hjá Símaverinu.  Í fyrstu var ég nokkuð hikandi gagnvart því að mögulegt væri að svara fyrir mig annars staðar en á skrifstofunni hjá mér.  En þessi skoðun mín hefur breyst. Kostirnir við þessa þjónustu eru ótvíræðir.  Ég þarf ekki að hafa áhyggjur þó síminn sé að hringja þegar viðskiptamenn eru hjá mér eða ef ég þarf að einbeita mér sérstaklega að viðfangsefnum mínum og get ekki svarað símanum.  Vitandi það að viðskiptamenn mínir fái ávallt símsvörun strax, gerir mig rólegri og auðveldar mér að einbeita mér að viðkomandi viðfangsefni.  Skilaboð um símhringingar fæ ég síðan frá Símaverinu ýmist send með tölvupósti eða með sms skilaboðum, sem ég reyni síðan að svara við fyrsta tækifæri.  Þannig fá viðskiptamenn mínir að vita að ég muni hafi samband við þá við fyrsta tækifæri, sem er einnig mikill kostur fyrir þá.

Ég mæli hiklaust með þjónustu Símaversins og hvet fyrirtæki að kynna sér kosti hennar af eigin raun.

Hjá þjónustustofnun eins og Ísafjarðarbæ, er mjög mikilvægt að veita skjóta og örugga svörun. Með samstarfi við Símaverið höfum við tryggt að nánast öllum símtölum til okkar er svarað og því aukið þjónustu okkar við bæjarbúa og aðra sem eru í samskiptum við bæjarskrifstofuna á ódýran og einfaldan hátt.

Við tókum þessa ákvörðun til að bæta símsvörun fyrirtækisins og þar með þjónustuna við viðskiptavini okkar og ekki síður til að nýta betur starfsmennina. Hjá Snerpu vinna sjö starfsmenn við internetþjónustu, hönnun og þróun vefkerfa og allsherjar tölvuþjónustu hjá fyrirtækjum og einstaklingum“, segir Matthildur Helgadóttir, framkvæmdastjóri Snerpu og bætir við: „Mikilvægt er að samskipti starfsmanna og viðskiptamanna séu skilvirk og að það komi ekki niður á símsvörun þegar mikið er að gera. Liður í því er að geta stýrt álagi á starfsmenn til að þeir fái næði til að einbeita sér að þeim viðskiptavini sem þeir eru að vinna fyrir á hverjum tíma. Það er tvímælalaust mikill kostur að geta keypt símsvörun hjá öðru fyrirtæki, bæði ódýrara og skilvirkara. Reynslan hjá okkur hefur verið góð og við mælum hiklaust með þjónustu Símaversins.